1、因为是散客拼团，有可能一天一车一导游，请游客注意保管好自己的行李物品。由于散客拼团住的酒店不同，在接客人的过程中可能有等候现象，请客人配合与谅解！

2、自2012年1月1日起全国所有旅客列车实行车票实名制，游客在报名时需提供真实身份证复印件（有效期内），如因订票信息与实际乘车人信息不符，而造成无法上车等情况，后果游客自负。

3、客人行程单应与我社确认的行程为准，若客人所持有的行程单与我社确认件行程不一致，所产生的后果我社不承担任何责任。

4、西安各大景点游览人较多，为避免造成拥挤，导游有权根据实际情况在不减少景点的情况下调整行程游览的顺序如遇景点门票政策性调价，客人现付门票差价，请谅解！

5、游客因个人原因自愿放弃景点游览，由客人签字，按照旅行社与景点的协议价退相关费用。如参团游客为儿童或持有军官证、老年证、学生证我社只收取西安当地旅游用车及导游服务费用和旅行社责任险费用，其他产生费用自理。

6、如遇投诉问题我社以客人所填“意见单”为准。如有接待问题请在陕提出，离陕后不予处理。

7、秦始皇帝陵博物院内的购物场所为景区所有，不算做购物店，请客人在此购买的物品时酌情，出现因购物产生的纠纷，我社不承担责任！

8、旅游车安排按照每位客人确保一人一正座；请务必提前告诉客人。由此而造成的投诉，旅行社概不受理。

9、因不可抗力（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶略天气、传染疫情等，下同）或者意外情形（指因当事人故意或者过失意外的偶然因素而发生的事件和特殊情形。如重大礼宾活动、道路堵塞、政府行政命令、航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更，下同），导致无法履行或者无法继续履行合同的，地接社可以在作出说明并征得旅游团队多数成员意见后对相应内容予以调整或变更。无法征求意见的，地接社可先予变更，但事后予以说明。变更后增加的费用需要游客现付，减少的费用地接社现退给游客或组团社。